FAQ
Verzending, retournering en omruiling
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Tijdens launches of drukke periodes kan dit iets langer duren.
Hoe lang duurt de levering?
Nederland: 1–3 werkdagen
Europa: 3–7 werkdagen
Internationaal: 5–14 werkdagen
De exacte levertijd hangt af van de vervoerder.
Krijg ik een track & trace link?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace link per e-mail.
Kan ik mijn adres wijzigen nadat ik heb besteld?
Als de bestelling nog niet is verzonden, mail dan zo snel mogelijk naar orders@raevie.com. Na verwerking kan het adres niet meer worden aangepast.
Accepteren jullie retouren?
Ja. In aanmerking komende items kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking.
Welke items kunnen niet worden geretourneerd?
Voor hygiëne en productintegriteit kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:
Matcha, Hojicha, Wakoucha (alle voedingsproducten)
Scrunchies
Yogamatten
Waterflessen
Travel mugs
Sculpting weights
Hoe start ik een retour?
Mail orders@raevie.com met je ordernummer.
De verzendkosten voor retouren zijn voor de klant.
Wanneer ontvang ik mijn refund?
Binnen 10 werkdagen nadat je retour is ontvangen en gecontroleerd.
Producten & kwaliteit
Waar worden RAĒVIE producten gemaakt?
Onze items worden zorgvuldig geselecteerd en geproduceerd door partners die aansluiten bij onze waarden.
Elk product wordt gekozen op kwaliteit, functionaliteit en de RAĒVIE esthetiek.
Accounts & betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDeal, Credit Card, Klarna, Apple Pay en andere opties die bij het afrekenen worden getoond.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt afrekenen als gast.
Een account maakt toekomstige bestellingen alleen eenvoudiger.
Samenwerkingen & community
Ik ben creator. Hoe kunnen we samenwerken?
We werken graag samen met creators waarvan de esthetiek en waarden passen bij RAĒVIE.
Stuur je media kit of portfolio naar collaborations@raevie.com.
Hoe neem ik deel aan de community?
Meld je aan voor de nieuwsbrief, voor updates en early access.
Contact
Heb je vragen die hier niet beantwoord worden?
Voor productvragen, speciale verzoeken of andere vragen, kun je ons benaderen via info@raevie.com.
Je kunt een reactie verwachten binnen 2–3 werkdagen.
Neem contact op
Heb je vragen over je bestelling of een algemene vraag?
